Berechtigung für Rückerstattungen
Teilnehmer können unter bestimmten Umständen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung ihrer Kursgebühren beantragen. Unsere Richtlinie wurde entwickelt, um sowohl die Bedürfnisse der Lernenden als auch die Qualität unserer Bildungsprogramme zu berücksichtigen.
- Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung - 100% Rückerstattung
- Stornierung vor Kursbeginn (nach 14-Tage-Frist) - 85% Rückerstattung
- Stornierung in der ersten Kurswoche - 70% Rückerstattung
- Medizinische Notfälle mit ärztlicher Bescheinigung - Individuelle Bewertung
- Technische Probleme unsererseits - 100% Rückerstattung oder Kurswechsel
1
Antrag einreichen
Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag schriftlich an contact@iquaralivo.com mit Ihrer Teilnehmernummer und Begründung.
2
Prüfung und Bearbeitung
Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag binnen 5 Werktagen und informiert Sie über die Entscheidung.
3
Rückzahlung
Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Wichtiger Hinweis zu Zahlungsmethoden
Rückerstattungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, mit dem die ursprüngliche Zahlung erfolgte. Bei Banküberweisungen benötigen wir zusätzlich Ihre aktuellen Kontodaten. Kreditkartenrückerstattungen erscheinen je nach Bank zwischen 3-10 Werktagen auf Ihrem Konto.
